Gemeenten
Ontdek hoe effectieve feedback zorgt voor meer teamspirit, betere samenwerking en groei.
Home / Trainingen / Gemeenten
Onze trainingen voor gemeenten
Werken in het publieke domein betekent werken met mensen. En waar belangen, emoties en regels samenkomen, ontstaat soms spanning of agressie. Medewerkers van gemeenten en aanverwante organisaties krijgen hier steeds vaker mee te maken, aan de balie, telefonisch of op locatie.
Onze trainingen voor gemeenten zijn praktisch, menselijk en realistisch. Geen theoretische modellen zonder context, maar oefenen met situaties die daadwerkelijk voorkomen. De focus ligt op professionele communicatie, de-escalatie en veilig handelen, met oog voor zowel de medewerker als de inwoner.
Professionele communicatie publieke dienstverlening
Agressie en weerstand ontstaan vaak in gesprekken. In deze training leer je effectief communiceren, spanning vroeg herkennen en de-escalerend optreden, zonder je professionele houding te verliezen.
Agressie Interventie Team (AIT)
Bij ernstige dreiging is individueel handelen niet genoeg. Dit traject richt zich op het opzetten, trainen of versterken van een interventieteam dat gezamenlijk, gestructureerd en volgens beleid optreedt.