Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Honorarium: De in de overeenkomst overeengekomen prijs voor de door Response Weerbaarheid te verrichten werkzaamheden.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon, rechtspersoon of publiekrechtelijk bestuursorgaan die een overeenkomst van opdracht heeft gesloten met Response Weerbaarheid.
• Offerte/Offertes: Iedere schriftelijke of mondelinge aanbieding van Response Weerbaarheid tot het verrichten van werkzaamheden.
• Overeenkomst: Een ondertekende bevestigingsovereenkomst van opdracht tussen Response Weerbaarheid en de Opdrachtgever, waarbij Response Weerbaarheid zich verplicht tot het verrichten van werkzaamheden.
• Response Weerbaarheid: Response Weerbaarheid, ingeschreven in het Handelsregister van de KvK.
• Vestiging: Response Weerbaarheid is gevestigd te Meppel.
• Werkzaamheden: Alle voorkomende werkzaamheden en alle daaraan gerelateerde diensten van Response Weerbaarheid, met name het ontwikkelen en geven van trainingen en het bieden van individuele coaching en begeleiding.

2. Toepasselijkheid en wijziging van de algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, meerwerkzaamheden en vervolgopdrachten met de Opdrachtgever. De Opdrachtgever wordt geacht bekend te zijn met de toepasselijkheid en inhoud van deze algemene voorwaarden.

2.2 De bepalingen in deze voorwaarden zijn niet slechts gemaakt ten behoeve van Response Weerbaarheid, maar ook ten behoeve van de werknemers en andere personen die door Response Weerbaarheid voor de uitvoering van haar werkzaamheden worden ingeschakeld.

2.3 Response Weerbaarheid behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig aan te vullen en/of te wijzigen. Wijzigingen en/of aanvullingen binden de Opdrachtgever pas na toezending en stilzwijgende of uitdrukkelijke acceptatie. Afwijkingen gelden slechts indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes

3.1 Offertes van Response Weerbaarheid zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen totdat de overeenkomst is ondertekend, tenzij in de offerte schriftelijk anders is bepaald of een termijn voor acceptatie is aangegeven.

3.2 De offerte omvat een omschrijving van de werkzaamheden, evenals een indicatie van de duur en de prijs.

4. Overeenkomst van opdracht

4.1 De overeenkomst komt pas tot stand na ontvangst van de ondertekende bevestigingsovereenkomst door Response Weerbaarheid.

4.2 De Opdrachtgever heeft na ondertekening van de offerte 14 dagen bedenktijd, binnen welke termijn de overeenkomst kosteloos kan worden ontbonden.

5. Leveringstermijn en planning

5.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van een geschikte accommodatie en benodigde materialen voor trainingen voor zover opdrachtnemer deze niet beschikbaar heeft.

5.2 Bij annulering door de Opdrachtgever gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Annulering door de opdrachtgever (werkgever of instelling)
  – Annulering tot 14 dagen voor de start van de cursus: volledige restitutie, behalve de aanloopkosten van 250 euro (ex. Btw) per cursus.
  – Annulering binnen 14 dagen voor de start van de cursus: geen restitutie van het cursusgeld.
• Annulering door de opdrachtgever (zelfstandige bij inschrijving op een open cursus)
  – Geen restitutie mogelijk na de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

5.3 Termijnen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn slechts fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

6. Uitvoering van de opdracht

6.1 Response Weerbaarheid zal de werkzaamheden uitvoeren met de zorg van een goed opdrachtnemer.

6.2 Alle opdrachten worden beschouwd als uitsluitend aan Response Weerbaarheid gegeven, ongeacht de betrokkenheid van specifieke personen.

7. Inschakeling van derden

7.1 Response Weerbaarheid is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

7.2 Eventuele aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten.

8. Verplichtingen Opdrachtgever

8.1 De Opdrachtgever zal tijdig alle noodzakelijke gegevens en inlichtingen verstrekken voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

8.2 De Opdrachtgever zorgt voor veilige omstandigheden waarin de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Response Weerbaarheid en de personen die in opdracht werkzaam zijn, zijn niet aansprakelijk voor welke vorm van schade, diefstal of vermissing van goederen en/of personen, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de werkzaamheden.

9.2 Response Weerbaarheid is alleen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tekortkomingen in de uitvoering van de werkzaamheden, voor zover deze het gevolg zijn van nalatigheid.

9.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de werkzaamheden.

10. Administratieve veranderingen
    10.1 Indien de opdrachtgever administratieve veranderingen verzoekt, kan Response Weerbaarheid hiervoor een vergoeding van €35,- exclusief BTW in rekening brengen.
11. Honorarium en betaling

11.1 Het Honorarium wordt vastgesteld per overeenkomst.

11.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling is de Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd.

12. Rechten van (intellectuele) eigendom

12.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de materialen die zijn ontwikkeld of ter beschikking gesteld, blijven bij Response Weerbaarheid.

12.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken. Bij overtreding hiervan zal een onmiddellijk opeisbare dwangsom van €25.000 (vijfentwintigduizend euro) per overtreding verschuldigd zijn, onverminderd het recht van Response Weerbaarheid op aanvullende schadevergoeding.

12.3 Het is niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnamen van de training te delen of openbaar te maken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Response Weerbaarheid. Bij overtreding hiervan zal een onmiddellijk opeisbare dwangsom van €25.000 (vijfentwintigduizend euro) per overtreding verschuldigd zijn, onverminderd het recht van Response Weerbaarheid op aanvullende schadevergoeding.

13. Klachtenreglement

13.1 Klachten kunnen worden ingediend conform het klachtenreglement dat is gepubliceerd op de website van Response Weerbaarheid.

14. Slotbepalingen

14.1 Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats naar keuze van de opdracht nemer (Response weerbaarheid)

14.2 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen overleg plegen over een vervangende regeling.

14.3 Vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt verkregen, zal niet worden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.